Уже более 20 лет компания RSS является стратегическим партнером компании НР. Именно наша компания стала первым авторизованным сервисным центром НР на территории Российской Федерации. С тех пор сотрудничество RSS и Hewlett-Packard успешно продолжается и расширяется. На сегодня вся федеральная сеть сервисных центров RSS осуществляет гарантийное и послегарантийное (платное) обслуживание всей линейки компьютерной и офисной техники НР: персональных компьютеров, мониторов, ноутбуков, планшетов, принтеров, плоттеров и МФУ на территории России и Казахстана. Мы уверенно занимаем первое место в стране по объему выполняемых ремонтных работ среди всех сервисных партнеров производителя.
Компания RSS не только производит обслуживание огромного числа конечных пользователей через свои сервисные центры, но и активно работает с крупными корпоративными заказчиками, которые имеют парк техники НР. Мы производим для них различные виды работ по инсталляции, техническому сопровождению и ремонту компьютеров и офисной техники НР в полном соответствии с пожеланиями заказчиков и на основании технической политики НР. RSS реализует многие локальные и федеральные проекты, связанные с обслуживанием техники у различных государственных структур и коммерческих организаций.
Все ремонты и техническое обслуживание производят квалифицированные инженеры RSS, прошедшие обучение и сертификацию НР. Каждое ремонтное событие фиксируется в информационных системах производителя, что дает возможность контролировать сроки и качество работы всех сервисных центров в режиме онлайн.
RSS является официальным сервисным центром НР, поэтому все ремонты компьютерной техники производятся с использованием только оригинальных запасных частей, рекомендованных производителем. Все запчасти поставляются со складов производителя, также мы поддерживаем наличие наиболее ходовых запасных частей на собственном складе в Москве. Из Москвы же осуществляются поставки запчастей во все региональные подразделения RSS в России, Казахстане и Беларуси.
Одним из важнейших направлений развития сервиса HP является обслуживание широкоформатной линейки плоттеров НР DesignJet, от начальных моделей до устройств PageWide.
На протяжении всего периода сотрудничества компании НР и RSS создали и поддерживают надежную и производительную модель гарантийного и постгарантийного обслуживания компьютерной техники НР. При этом компании не стоят на месте и продолжают оптимизировать схему работы сервиса НР, делая её еще более удобной и эффективной для клиентов обеих компаний.
Американская компания Hewlett-Packard была основана в 1939 году, и является одним из родоначальников всей индустрии производства компьютерной техники. Даже само понятие «персональный компьютер», которое сейчас кажется нам естественным, было введено в далеком 1966 году именно компанией HP. Да и знаменитая на весь мир «кремниевая долина» была основана на месте первого «гаражного» офиса компании.
Сегодня Hewlett-Packard является старейшим и крупнейшим производителем компьютерной техники в мире. Заводы HP расположены в Китае, Вьетнаме, Чехии, России, а продукция поставляется более чем в 170 стран мира!
Определить, на гарантии ли вышедшая из строя техника, Вы можете на сайте Hewlett-Packard. Если аппарат на гарантии по базе HP никаких дополнительных документов не требуется. Если аппарата нет в гарантийной базе HP, гарантийное обслуживание осуществляется при наличии документов о покупке - чека, товарной накладной и т.п. Гарантийный срок составляет 13 месяцев с даты продажи.
В случае, когда по системе проверки гарантии HP, гарантия на технику истекла менее чем на 30 дней, то обслуживание по гарантии все равно производится.
Послегарантийный ремонт HP осуществляется после диагностики оборудования в собственном сервисном центре. Мы осуществляем ремонт персональных компьютеров, мониторов, ноутбуков, планшетов, сканеров, принтеров, МФУ и плоттеров HP.
Срок (платного) ремонта зависит от наличия необходимых запасных частей и времени, требуемого на устранение неисправности. Стоимость запчастей согласовывается с клиентом. Гарантия на произведенные работы и замененные запчасти составляет 1 год, кроме аккумуляторов, расходных материалов и комплектующих, имеющих ограниченный ресурс. Срок хранение готового оборудования на складе 6 месяцев.